ライフネット生命の評価

「J.D. パワー2023年生命保険契約満足度調査SM
3年連続でダイレクト生保 No.1

「支払保険料」「手続・書類」の2項目で3年連続最高評価

株式会社J.D. パワー ジャパンが実施した、2023年生命保険契約満足度調査において、当社がダイレクト生保として3年連続でNo.1に選ばれました。(※1 ※2)「支払保険料」「手続・書類」の2項目で最高の評価を3年連続でいただきました。

当社が経営方針の重点領域として掲げている「顧客体験の革新」への注力が結実し、お客さまからの評価につながったものと考えています。オンライン生保市場の拡大を力強く牽引するリーディングカンパニーを目指し、今後もお客さまの視点に立った商品・サービスの提供を実現します。

※1 J.D. パワー“生命保険契約満足度 No.1<ダイレクト部門>”
※2 J.D. パワー2021-2023年生命保険契約満足度調査。2023年調査は新規契約・更新手続きをしたお客さま1,280名からの回答による。japan.jdpower.com/awards

「J.D. パワー2023年生命保険契約満足度調査℠」 3年連続でダイレクト生保 No.1

ダイレクト部門の平均より約20ポイント高い顧客満足度

J.D. パワー「2023年生命保険契約満足度調査℠」<ダイレクト部門>

生命保険業界で最多※!
コンタクトセンターとウェブサイトが10回目の三つ星評価

3 Stars Customer Service HDI-Japan 2022

問合せ窓口(コンタクトセンター)

3 Stars Support Portal HDI-Japan 2022

Webサポート(ウェブサイト)

コンタクトセンターとウェブサイトが「HDI格付けベンチマーク」で業界最多10回目の三つ星をダブル受賞

HDI-Japanが主催する、2022年「HDI格付けベンチマーク(公開格付け調査・生命保険業界)」において、「問合せ窓口格付け(コンタクトセンター)」「Webサポート格付け(ウェブサイト)」の両部門で、最高評価の三つ星を獲得しました。両部門での三つ星受賞回数は生命保険業界で最多記録※となる10回目です。

※当社調べ(2022年9月21日時点)

審査員からの評価コメント

問合せ窓口(コンタクトセンター)

丁寧でわかりやすく商品内容を説明してくれ、顧客を大切にした支援ができている。テキスト対応もこちらに気を配ったコメントがあり、気持ちのよい支援を受けることができた。商品情報や保障内容についてポイントを押さえた説明があり、納得感のあるサポートで満足できる。

Webサポート(ウェブサイト)

シンプルでわかりやすく保険商品を表しており、検討するうえで活用できるWebページである。迷うことなく直感的に操作ができ、満足度が高い。商品種別や保障内容がわかりやすく、スマートフォンですぐにシミュレーションして毎月の支払い額が試算できるところは、TVコマーシャルどおりで納得できる。

定期死亡保険の外部評価・ランキング情報

定期死亡保険 かぞくへの保険

価格.com 保険アワード 2023年版 1位

株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com保険アワード2023年版」(※)において、ライフネット生命の定期死亡保険「かぞくへの保険」が生命保険の部(定期保険)で第1位を獲得しました。

価格.com保険」において2022年1月~12月の期間に、契約数・申込数の多かった保険商品を保険種目別に発表するランキングです。

「価格.com保険アワード2023年版」 生命保険の部(定期保険) 第1位

がん保険の外部評価・ランキング情報

がん保険 ダブルエール

保険市場「生命保険(ネット申込)がん保険ランキング」1位

株式会社アドバンスクリエイトが運営する国内最大級の保険選びサイト保険市場の『2023年版 昨年最も選ばれた「保険ランキング」』において、ライフネット生命のがん保険「ダブルエール」が「生命保険(ネット申込)がん保険ランキング」で第1位を獲得しました。

2022年1月1日~12月31日 保険市場調べ

第1位がん保険。保険市場 。2023年版ネット申込ランキング

価格.com保険アワード 2023年版 第2位

株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com保険アワード2023年版」(※)において、ライフネット生命のがん保険「ダブルエール」が、がん保険の部で第2位を獲得しました。

価格.com保険」において2022年1月~12月の期間に、契約数・申込数の多かった保険商品を保険種目別に発表するランキングです。

「価格.com保険アワード2023年版」 がん保険の部 第2位

就業不能保険の外部評価・ランキング情報

就業不能保険 働く人への保険2

価格.com 保険アワード 2023年版 1位

株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com保険アワード2023年版」(※)において、ライフネット生命の就業不能保険「働く人への保険3」が就業不能保険の部で第1位を獲得しました。

価格.com保険」において2022年1月~12月の期間に、契約数・申込数の多かった保険商品を保険種目別に発表するランキングです。

「価格.com保険アワード2023年版」 就業不能保険の部 第1位

ライフネット生命の保険商品

人生に必要な保障を、お手頃な保険料で。
ネット申し込みなので、
人や店舗にかかる費用を抑えられています。

死亡保険・医療保険・がん保険・就業不能保険のシンプルなラインナップです。

  • 定期死亡保険「かぞくへの保険」

    30歳/男性/月額保険料 659円
    保険金額 500万円
    保険期間・保険料払込期間 10年

    • 1億円まで選べる保険金
    • シンプルな保障でお手頃な保険料
    • 最長90歳までの長期保障
    商品の内容を見る
  • がん保険「ダブルエール」

    30歳/男性/月額保険料 1,209円
    シンプルタイプ
    がん診断一時金100万円
    保険期間・保険料払込期間 終身

    • がん診断時にまとまった
      一時金
    • 一時金は最高300万円まで
    • 保険料は一生涯上がりません
    商品の内容を見る
  • 終身医療保険「じぶんへの保険3」

    入院・手術に備えられる医療保険
    保険料は一生涯上がりません

    商品の内容を見る
  • 終身医療保険「じぶんへの保険3レディース」

    女性特有の病気に手厚い医療保険
    保険料は一生涯上がりません

    商品の内容を見る
  • 就業不能保険「働く人への保険3」

    病気やケガで長期間働けないときの
    収入減少に備える保険です

    商品の内容を見る

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