株式会社J.D. パワー ジャパンが実施した、2024年生命保険契約満足度調査において、当社がダイレクト生保として4年連続でNo.1に選ばれました。(※1 ※2)「手続・書類」「支払保険料」の2項目で最高の評価を4年連続でいただきました。
当社が経営方針の重点領域として掲げている「顧客体験の革新」への注力が結実し、お客さまからの評価につながったものと考えています。オンライン生保市場の拡大を力強く牽引するリーディングカンパニーを目指し、今後もお客さまの視点に立った商品・サービスの提供を実現します。
※1 J.D. パワー“生命保険契約満足度 No.1<ダイレクト部門>”
※2 J.D. パワー2021-2024年生命保険契約満足度調査。2024年調査は新規契約・更新手続きをしたお客さま1,331名からの回答による。https://japan.jdpower.com/awards
問合せ窓口(コンタクトセンター)
Webサポート(ウェブサイト)
HDI-Japanが主催する、2023年「HDI格付けベンチマーク(公開格付け調査・生命保険業界)」において、「問合せ窓口格付け(コンタクトセンター)」「Webサポート格付け(ウェブサイト)」の両部門で、最高評価の三つ星を獲得しました。両部門での三つ星受賞回数は生命保険業界で最多記録※となる11回目です。
※当社調べ(2023年11月30日時点)
窓口担当者は顧客の要望をよく聞き出して適切な回答をしてくれる。メール対応も書き出しや内容について顧客に良く配慮した文面からプロとしての自信が感じられた。そして顧客の理解度に合わせた丁寧な説明と情報の提供をしてくれたので信頼することができた。
すっきりとしてまとまりのあるデザインで見やすい。カジュアルな雰囲気のデザインは企業イメージと合致していて安心できる。トップページから目的の情報がどこにあるかすぐにわかる。各コンテンツの案内もわかりやすく、短時間で期待以上の情報を得ることができる。
株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com保険アワード2024年版」(※)において、ライフネット生命の定期死亡保険「かぞくへの保険」が生命保険の部(定期保険)で第1位を獲得しました。
「価格.com保険」において2023年1月~12月の期間に、契約数・申込数の多かった保険商品を保険種目別に発表するランキングです。
株式会社アドバンスクリエイトが運営する国内最大級の保険選びサイト保険市場の『2024年版 最も選ばれた「保険ランキング」』において、ライフネット生命の終身医療保険「じぶんへの保険3」が「生命保険(ネット申込)医療保険・入院保険ランキング」で第2位を獲得しました。
2023年1月1日~12月31日 保険市場調べ
株式会社アドバンスクリエイトが運営する国内最大級の保険選びサイト保険市場の『2024年版 最も選ばれた「保険ランキング」』において、ライフネット生命の終身医療保険「じぶんへの保険3 レディース」が「生命保険(ネット申込)女性保険ランキング」で第1位を獲得しました。
2023年1月1日~12月31日 保険市場調べ
株式会社アドバンスクリエイトが運営する国内最大級の保険選びサイト保険市場の『2024年版 最も選ばれた「保険ランキング」』において、ライフネット生命のがん保険「ダブルエール」が「生命保険(ネット申込)がん保険ランキング」で第1位を獲得しました。
2023年1月1日~12月31日 保険市場調べ
株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com保険アワード2024年版」(※)において、ライフネット生命のがん保険「ダブルエール」が、がん保険の部で第2位を獲得しました。
「価格.com保険」において2023年1月~12月の期間に、契約数・申込数の多かった保険商品を保険種目別に発表するランキングです。
株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com保険アワード2024年版」(※)において、ライフネット生命の就業不能保険「働く人への保険3」が就業不能保険の部で第1位を獲得しました。
「価格.com保険」において2023年1月~12月の期間に、契約数・申込数の多かった保険商品を保険種目別に発表するランキングです。
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