かぞく登録制度

かぞく登録制度とは

かぞく登録制度とは、ご契約者さまが指定代理請求人の連絡先などの情報を「登録家族」として、ライフネット生命（以下「当社」といいます。）へ登録することで、以下のことができる制度です。

  • 登録家族が、ご契約者さまに代わってご契約内容のお問い合わせをすること
  • 登録家族が、ご契約者さまに代わって各種手続書類の送付依頼をすること
  • 大規模災害時などで当社がご契約者さまと連絡が取れない場合、登録家族を通じて、当社がご契約者さまの現況確認を行うこと

かぞく登録制度の利用イメージ

例1急に入院したご契約者さまに代わって、家族がご契約内容や保障内容を確認したい

かぞく登録制度を利用していない場合

ご家族からご契約者さまの代わりにお問い合わせいただいても、原則、ご契約内容などの情報はご契約者さま以外にはお答えできません。

かぞく登録制度を利用している場合

ご契約者さまに代わり、登録家族にご契約内容などをお伝えすることができます。

※詳細は、「かぞく登録制度に関する規約」第7条 登録家族に開示する保険契約内容 をご確認ください。

  • お伝えできるのは、登録家族として登録されている契約に関してのみです。ご注意ください。
  • 登録家族であってもご契約者さまの医療・健康状態などのセンシティブ情報、口座情報、クレジットカード情報などはお伝えできません。ただし、特別条件「特定疾病・部位不担保法」「特定障害不担保法」などについてはお伝えします。

例2ご契約者さまに代わって、家族が手続きに必要な書類の送付を依頼したい

かぞく登録制度を利用していない場合

手続き書類の送付依頼は、ご契約者さま本人が行ってください。ご家族の方からご依頼いただいても送付できません。

かぞく登録制度を利用している場合

手続き書類の送付依頼は、登録家族に登録されている指定代理請求人の方からもできます。

※詳細は、「かぞく登録制度に関する規約」第8条 登録家族からの請求書類等の送付依頼 をご確認ください。

  • 登録家族ができるのは書類の送付依頼のみです。登録家族であってもお手続きを代理で行うことはできません。また、書類の送付先はご契約者さま宛てとなります。

例3大規模災害時、当社がご契約者さまと連絡が取れない

かぞく登録制度を利用していない場合

ご契約者さまが登録している連絡先にしかご連絡ができず、給付金などの請求漏れにつながる可能性があります。

かぞく登録制度を利用している場合

ご契約者さまに連絡がつかない場合、登録家族を通じ、当社がご契約者さまの現況を確認し、請求漏れなどを防ぐことができます。

※詳細は、「かぞく登録制度に関する規約」第6条 登録家族への連絡 をご確認ください。

かぞく登録制度の利用条件

登録家族として登録できる方

登録家族に登録できる方は、「各保険契約の指定代理請求人」であり「日本国内に住所がある方」です。

  • 指定代理請求人に事実婚のパートナーや同性パートナーを指定している場合も、かぞく登録制度に登録できます。
  • 登録家族に登録するご家族には「かぞく登録制度に関する規約」に同意していただいた上で登録をお願いします。
指定代理請求人とは何ですか？

登録家族に登録できる人数

1契約につき1名です。

  • 複数のご契約をお持ちで、契約毎に指定代理請求人が異なる場合は、それぞれのご契約の指定代理請求人を登録家族として登録する必要があります。
  • 登録家族を登録しているご契約についてのみ、お問い合せや書類の送付依頼ができます。

登録していただくご家族の情報

登録には下記の情報が必要となります。

  • 氏名
  • 保険契約者との続柄
  • 性別
  • 生年月日
  • 住所
  • 電話番号

登録家族となる方にお伝えいただきたいこと

  • 登録家族の氏名、住所等を当社に提供・登録すること
  • 登録家族は、当社所定の範囲内でご契約内容の照会ができること
  • 当社から登録家族宛に連絡をする場合や、保険商品・各種サービスの情報提供をする場合があること
  • ご契約者さまの住所・電話番号等の変更や、各種お手続き等はご契約者さま本人が行う必要があり、登録家族が代理で手続きすることはできないこと
  • かぞく登録制度の規約は、以下のページにてご確認ください。
かぞく登録制度に関する規約のページへ

お手続きの流れ

STEP1

マイペ－ジにログイン後、「各種お手続き」の「契約の名義などの変更」から「登録家族の登録・解除・登録情報の変更」を選択

STEP2

「お手続き前にご確認ください」のページが表示されるので、「次へ」ボタンを選択

STEP3

「名義変更の申し込み」のページが表示されたら、登録家族を登録する該当の保険契約にチェックをいれ、「次へ」ボタンを選択

STEP4

「登録家族の登録・解除・登録情報の変更」のページが表示されたら、かぞく登録制度に関する必要事項を入力し、規約をご確認いただ上で「同意します」にチェックをいれ、「次へ」ボタンを選択

STEP5

お手続き内容を確認し、間違いなければ「変更」ボタンを押して手続きを完了してください

かぞく登録制度の利用規約

かぞく登録制度の詳細は、以下の「かぞく登録制度に関する規約」をご確認ください。

かぞく登録制度に関する規約のページへ