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ご不明な点がある方やお困りの方は、お気軽にお問い合わせください。

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受付時間:平日9時~20時、土日祝9時~18時(年末年始除く)

お客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しております。
※ご契約内容についてのお問合せ・お申し出は、お手元に証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。

自分にあったプランを作成したい方へ

パソコン、スマホ操作が苦手な方へ

耳や言葉の不自由なお客さまへのサポート

日本財団電話リレーサービスを介したお問い合わせも承っております。
※利用条件などの詳細については、電話リレーサービスのウェブサイトをご確認ください。
一般財団法人 日本財団電話リレーサービス(電話リレーサービスのウェブサイトへ遷移します)

主なお手続きのご案内

保険金・給付金のお手続きなど、ご契約者さまがよく利用されているお手続きについてご案内します。

主なお手続き

ご契約内容に関するお問い合わせ

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※日・祝は保険相談のみの受付となります。
※契約者本人もしくは「かぞく登録制度」の登録家族の方よりお電話ください。

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※お電話の際に、証券番号をお知らせください
(当社の証券番号は「5」から始まる10桁の数字です。)


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当社は「ライフネット生命」です。他の保険会社とお間違いの電話が増えています。ご契約の保険会社をお確かめの上、ご連絡ください。

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インターネットでできるお手続き

インターネット上の「マイページ」で完了するお手続きについてご案内します。

お客さま情報の変更

  • 住所・電話番号の変更
  • 氏名の変更・訂正連絡
  • メールアドレスの変更
  • パスワードの変更
  • メール配信希望の変更

契約に関するお手続き

  • 保険料の支払い方法の変更
  • 受取人・指定代理請求人の変更
  • 登録家族の登録
  • 減額・解約
  • 保険証券の再発行

各種ご照会

  • 契約内容・保障内容の照会
  • ご契約のしおり・約款の確認
  • 各種お手続きの履歴
  • 当社からのお知らせの確認

よくあるご質問

私とお話ししてみませんか?こんな方におすすめです!保険について考え始めたばかりで、保険選びの基本を知りたい…保険を検討しているが、自分の知りたい情報が見つからない…新たに開始したサービスです。ぜひお気軽にご利用ください!
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  • ライフネット生命の商品に関する相談を希望の場合、電話やチャットの窓口をご案内させていただく場合があります。
  • 募集人登録者がアバター役となりご案内させていただきます。
  • お客さま側の映像は映りません。
  • 会話の内容は品質向上のため録音させていただいております。

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