ライフネット生命の評価

2025年 オリコン顧客満足度®調査 生命保険 総合第1位

「2025年 オリコン顧客満足度®調査」で、生命保険 総合第1位を獲得

「2025年 オリコン顧客満足度®調査」でライフネット生命は、「加入手続き」「商品内容」「保険料」「アフターフォロー」の全4項目について評価された結果、生命保険 総合第1位に選ばれました。

  • 調査主体:株式会社oricon ME
  • 調査方法:インターネット調査
  • 調査期間:2024/8/26~2024/9/24、2023/9/26~2023/10/04、2022/8/10~2022/8/31
  • 調査人数:10,365人
  • 調査企業数:33社
  • 定義:死亡時の保障をする保険(死亡保険)を取り扱っている保険会社
  • 調査対象者 性別:指定なし
  • 年齢:18~84歳
  • 地域:全国
  • 条件:以下すべての条件を満たす人
    1)過去3年以内に自分が保障対象の死亡保険に加入した
    2)死亡保険に加入する際に選定に関与した

詳細は、以下のページよりご覧いただけます。
https://life.oricon.co.jp/rank-life-insurance/

2025年 オリコン顧客満足度®調査 生命保険 総合第1位

「J.D. パワー2025年生命保険契約満足度調査SM
5年連続でダイレクト生保 No.1

「手続・書類」「支払保険料」の2項目で5年連続最高評価

株式会社J.D. パワー ジャパンが実施した、2025年生命保険契約満足度調査において、当社がダイレクト生保として5年連続でNo.1に選ばれました。(※1 ※2)「手続・書類」「支払保険料」の2項目で最高の評価を5年連続でいただきました。

当社が経営方針の重点領域として掲げている「顧客体験の革新」への注力が結実し、お客さまからの評価につながったものと考えています。

※1 J.D. パワー“生命保険契約満足度 No.1<ダイレクト部門>”
※2 J.D. パワー2021-2025年生命保険契約満足度調査。2025年調査は新規契約・更新手続きをしたお客さま1,271名からの回答による。https://japan.jdpower.com/awards

「J.D. パワー2025年生命保険契約満足度調査℠」 5年連続でダイレクト生保 No.1

生命保険業界で最多※!
コンタクトセンターとウェブサイトが12回目の三つ星評価

3 Stars Customer Service HDI-Japan 2024

問合せ窓口(コンタクトセンター)

3 Stars Support Portal HDI-Japan 2024

Webサポート(ウェブサイト)

コンタクトセンターとウェブサイトが「HDI格付けベンチマーク」で業界最多12回目の三つ星をダブル受賞

HDI-Japanが主催する、2024年「HDI格付けベンチマーク(公開格付け調査・生命保険業界)」において、「問合せ窓口格付け(コンタクトセンター)」「Webサポート格付け(ウェブサイト)」の両部門で、最高評価の三つ星を獲得しました。両部門での三つ星受賞回数は生命保険業界で最多記録※となる12回目です。

※当社調べ(2024年11月28日時点)

審査員からの評価コメント※

問合せ窓口(コンタクトセンター)

どの担当者も親切丁寧で進んで協力的に支援する姿勢が強く伝わる。また顧客への関心を持ち、 ニーズを捉えて意思疎通を図っているので信頼感と安心感を抱く。理解しやすい表現を用いて、簡 潔明瞭に自信を持って説明してくれるので納得できる。

Webサポート(ウェブサイト)

情報の掲載内容と掲載場所が見つけやすいので迷わず目的のページにたどり着ける。 FAQ や チャットボットで充分な情報を得られる。顧客は Web から支援サービスへスムーズに切り替えら れ、担当者から一貫したきめ細かいサポートを受けられる
※HDI ウェブサイト「生命保険業界 企業毎分析結果」より引用

定期死亡保険の外部評価・ランキング情報

定期死亡保険 かぞくへの保険

価格.com 保険アワード 2025年版 1位

株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com保険アワード2025年版」において、ライフネット生命の定期死亡保険「かぞくへの保険」が生命保険の部(定期保険)で第1位(※)を獲得しました。

価格.com保険」において2024年1月~12月の期間に、生命保険の部 定期保険で15商品から販売チャネルを総合して最も申込件数が多かった保険商品。

2025 価格.com 保険アワード  第1位 生命保険の部(定期保険)

終身医療保険の外部評価・ランキング情報

終身医療保険 じぶんへの保険3

保険市場「生命保険(ネット申込)医療保険・入院保険ランキング」2位

株式会社アドバンスクリエイトが運営する国内最大級の保険選びサイト保険市場の『2025年版 最も選ばれた「保険ランキング」』において、ライフネット生命の終身医療保険「じぶんへの保険3」が「生命保険(ネット申込)医療保険・入院保険ランキング」で第2位を獲得しました。

2024年1月1日~12月31日 保険市場調べ

第2位 医療保険・入院保険 保険市場 2025年版ネット申込ランキング

終身医療保険レディースの外部評価・ランキング情報

終身医療保険 じぶんへの保険3レディース

保険市場「生命保険(ネット申込)女性保険ランキング」1位

株式会社アドバンスクリエイトが運営する国内最大級の保険選びサイト保険市場の『2025年版 最も選ばれた「保険ランキング」』において、ライフネット生命の終身医療保険「じぶんへの保険3 レディース」が「生命保険(ネット申込)女性保険ランキング」で第1位を獲得しました。

2024年1月1日~12月31日 保険市場調べ

第1位 女性保険 保険市場 2025年版ネット申込ランキング

がん保険の外部評価・ランキング情報

がん保険 ダブルエール

保険市場「生命保険(ネット申込)がん保険ランキング」1位

株式会社アドバンスクリエイトが運営する国内最大級の保険選びサイト保険市場の『2025年版 最も選ばれた「保険ランキング」』において、ライフネット生命のがん保険「ダブルエール」が「生命保険(ネット申込)がん保険ランキング」で第1位を獲得しました。

2024年1月1日~12月31日 保険市場調べ

第1位 がん保険 保険市場 2025年版ネット申込ランキング

価格.com保険アワード 2025年版 第1位

株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com保険アワード2025年版」において、ライフネット生命のがん保険「ダブルエール」ががんの部(定期保険)で第1位(※)を獲得しました。

価格.com保険」において2024年1月~12月の期間に、がん保険の部で29商品から販売チャネルを総合して最も申込件数が多かった保険商品。

2025 価格.com 保険アワード 第1位 がん保険の部

就業不能保険の外部評価・ランキング情報

就業不能保険 働く人への保険2

保険市場「生命保険(ネット申込)就業不能保険ランキング」2位

株式会社アドバンスクリエイトが運営する国内最大級の保険選びサイト保険市場の『2025年版 最も選ばれた「保険ランキング」』において、ライフネット生命の就業不能保険「働く人への保険3」が「生命保険(ネット申込)就業不能保険ランキング」で第2位を獲得しました。

2024年1月1日~12月31日 保険市場調べ

第2位 就業不能保険 保険市場 2025年版ネット申込ランキング

ライフネット生命の保険商品

人生に必要な保障を、お手頃な保険料で。
ネット申し込みなので、
人や店舗にかかる費用を抑えられています。

  • 死亡保険

    万が一のときに遺されたご家族の
    生活費、教育費
    などに備えられる

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  • 医療保険

    2つのコースから選べて、病気や
    ケガによる入院・手術に備えられる

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  • 女性保険

    女性特有の病気に手厚く、病気や
    ケガによる入院・手術に備えられる

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  • がん保険

    がんによる長引く治療費や
    収入減少
    に備えられる

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  • 就業不能保険

    病気やケガで長期間働けなくなった
    ときのリスク
    に備えられる

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  • 認知症保険be

    認知症や軽度認知障害に早期に
    備えて経済的不安を減らせる保険です

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