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ライフネットの生命保険マニフェスト

正直にわかりやすく、安くて、便利に。

第1章 私たちの行動指針

  • (1) 私たちは、生命保険の未来をつくる。生命保険は生活者の「ころばぬ先の杖がほしい」という
    希望から生まれてきたという原点を忘れずに。
  • (2) 私たちは、お客さまの声に耳を傾け、お客さまに何が必要かを常に考え行動する。
  • (3) 私たちは、自分たちの友人や家族に自信をもってすすめられる商品・サービスだけを届ける。
  • (4) 顔の見える会社にする。私たちは、経営のこと、商品のこと、社員のこと、どんな会社なのか、
    正直に伝える。
  • (5) 私たちは、多様性を尊重し、協力しあうことで、変化に対応しつづける。100年後も
    お客さまに安心を届けられる会社であるために。
  • (6) 私たちは、常に誠実に行動する。コンプライアンスを遵守し、倫理を大切にする。

第2章 生命保険を、もっと、わかりやすく

  • (1) 私たちは、「生命保険がわかる」情報を提供する。お客さまが自分にあった保障を納得して、
    選べるように。
  • (2) 私たちは、誰もが読んで理解できる「約款」(保険契約書)をつくる。
  • (3) 私たちは、お申し込みだけでなく、保険金・給付金を請求するときにこそ、わかりやすいと
    思ってもらえる商品やサービスを届ける。

第3章 生命保険料を、安くする

  • (1) 私たちは、保障内容を過剰にしない。必要な備えを、適正な生命保険料で提案する。
  • (2) 私たちは、よい商品を安く提供するための工夫を怠らない。
  • (3) 私たちは、生命保険料を抑え、その分をお客さまの人生の楽しみに使ってほしいと考える。

第4章 生命保険を、もっと、便利に

  • (1) 私たちは、ご契約の検討から保険金・給付金の受け取りまで、あらゆる場面でお客さまの
    便利を追求する。
  • (2) 私たちは、私たちの考えに共鳴してくれたパートナーと協力して、お客さまに商品やサービスを
    届ける手段を増やす。
  • (3) 私たちは、生命保険の枠を超えて、「生きていく」ことを支える情報とサービスに触れる機会を
    増やす。
  • (4) 私たちは、お客さまの期待の先にある「便利な生命保険」を通して、次の時代の当たり前をつくる。

お客さま一人ひとりの生き方を応援する企業でありたい。
そのために、これからも挑戦を続けます。

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