コンタクトセンターにお電話いただいた際のご契約者さま向け音声ガイダンス変更について

掲載日：2023年02月21日

お客さまの声: 契約者向けの電話問合せ窓口は日曜・祝日はやってないんですね。

ライフネット生命の対応: 日曜・祝日の電話窓口は保険相談のみの受付となるため、SMSによるサポート機能を設置しました。新たな音声ガイダンスでは、「よくあるご質問」ページのURLなどお問い合わせ内容に応じたお手続き方法のご案内をSMSにお送りできるようになりました。
（スマートフォンからお電話をいただいた場合に限ります）

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