AIチャットボットでの対応開始について

掲載日：2021年09月07日

お客さまの声: コンタクトセンターの営業時間外に電話ができない。
チャットで気楽に質問したい。

ライフネット生命の対応: 従来もオペレーターにてチャットでのご相談を受け付けておりましたが、AIチャットボットを導入することで、より気軽に、かつ営業時間外に頂いたチャットのご質問に回答できるようになりました。

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「お客さまの声から実現した取り組み事例」
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