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同じ商品を重複して申し込みをしてしまった

掲載日:2019年10月30日

お客さまの声

申し込みが完了しているのかどうか不安になったので、再度申し込みをしたら重複してしまった。

ライフネット生命の対応

お申込入力が完了してから24時間以内に再度マイページからお申込手続きがあった場合、「24時間以内にお申込みいただいた商品がございます」とポップアップメッセージを表示し、本来の目的(追加申込みをしたい、申込みが完了していることを確認したいなど)を確認の上、目的にあわせたお手続き方法をご案内するようにいたしました。

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