2019年度「お客さまの声」への対応状況

お客さまの相談・苦情件数

お客さまからいただいた相談件数と苦情件数は以下のとおりです。

（単位：件）
項目
第1四半期
（年4月～6月）
第2四半期
（年7月～9月）
第3四半期
（年10月～12月）
第4四半期
（年1月～3月）
 累計
相談件数 - - - - -
苦情件数 - - - - -

お客さまの苦情の項目別内訳 *1

お客さまからいただいた苦情の項目別内訳は以下のとおりです。

（単位：件）
項目
第1四半期
（年4月～6月）
第2四半期
（年7月～9月）
第3四半期
（年10月～12月）
第4四半期
（年1月～3月）
 累計 占率 *2
新契約関係 - - - - - -%
収納関係 - - - - - -%
保全関係 - - - - - -%
保険金・
給付金関係		 - - - - - -%
その他 - - - - - -%
計 - - - - - 100%
  • *1 生命保険協会の苦情分類に基づくものです。
  • *2 小数第2位を四捨五入しています。