支払漏れ等が判明し、追加でお支払いした保険金等の件数・金額

2023年度の実績

2023年度（2023年4月～2024年3月）に保険金等の支払いを行った事案に関し、支払漏れ等（支払漏れ*1・請求案内漏れ*2等）の状況について公表します。

  1. 支払漏れ：保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、支払対象と判断することが可能であった事案
  2. 請求案内漏れ：保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、請求を受けた保険金・給付金以外にも支払える可能性がある保険金・給付金があったにも関わらず、通常の検証作業（原則として当初の支払から一ヶ月以内）で把握されず個別の請求案内が行われなかった事案
  2023年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 13 10 3
金額
（単位：百万円）		 2 2 0

上記のほか、2023年度には2022年度以前に保険金等の支払いを行った事案に係る追加的な支払いを7件2百万円実施しています。

保険金等の支払状況

過年度の支払漏れ等による追加支払件数・金額

2022年度

  2022年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 15 13 2
金額
（単位：百万円）		 1 0 1

2021年度

  2021年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 7 6 1
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

2020年度

  2020年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 8 5 3
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

2019年度

  2019年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 3 2 1
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

2018年度

  2018年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 2 1 1
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

2017年度

  2017年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 0 0 0
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

2016年度

  2016年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 0 0 0
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

2015年度

  2015年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 0 0 0
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

2014年度

  2014年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 1 1 0
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

2013年度

  2013年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 0 0 0
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

2012年度

  2012年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 0 0 0
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

2011年度

  2011年度 合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、
追加的に支払ったもの（内部発見）		 お客さま等からの申出・照会
により、支払漏れ等が判明し、
追加的に支払ったもの（外部発見）
件数
（単位：件）		 0 0 0
金額
（単位：百万円）		 0 0 0

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