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お客さまへのお知らせ

ライフネット生命からお客さまへの大切なご案内をお知らせします。

4月27日からの大型連休期間中の営業について

2019年04月15日

いつもライフネット生命をご利用いただきありがとうございます。
大型連休期間中の営業についてお知らせいたします。
コンタクトセンターでのお問い合わせ受付と、保険契約に関するサービスについて以下をご覧ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

コンタクトセンターでのお問い合わせ受付

コンタクトセンターへの電話でのお問い合わせ受付時間は以下の通りとさせていただきます。

4/27(土) 4/28(日)~5/2(木) 5/3(金)~5/4(土) 5/5(日)~5/6(月) 5/7(火)
新規加入に関するお問い合わせ 9:00~18:00 9:00~18:00 休業 9:00~18:00 9:00~20:00
ご契約に関するお問い合わせ 9:00~18:00 休業 休業 休業 9:00~20:00
保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせ 休業 休業 休業 休業 9:00~17:30

※ウェブサイトからのお問い合わせは大型連休期間中も受け付けておりますが、お問い合わせの回答は5月7日(火)以降になります。

保険契約に関するサービス

ウェブサイトのお手続きにつきましては、大型連休中も受付をしております。
なお、4月27日(土)~5月6日(月)の期間お休みとさせていただくため、各種ご連絡までお時間をいただく場合がございます。

1.保険契約のお申し込み

  • 保険のお申し込みは24時間、通常通り受付しております。
  • お引き受けの結果の通知、お申し込みに関するお知らせ、手続き書類の送付などは、5月7日(火)以降となります。

2.マイページからの保険契約変更手続き

  • 住所変更、名義変更、契約内容変更等の各種お手続きはマイページにて受付しております。
  • 手続き処理完了のお知らせ、手続き書類の送付などは、5月7日(火)以降となります。

3.保険金・給付金の請求

  • 保険金・給付金の請求の受付、お手続き書類の送付、請求書類受付、保険金・給付金のお支払いなどは5月7日(火)以降となります。
  • 医療保険の入院を伴う請求のご連絡は、マイページから受付しております。

保険料のお支払に口座振替をご利用の方へ

保険料の引落し日は毎月27日となりますが、4月27日(土)~5月6日(月)は非営業日のため、4月分の保険料は、翌営業日である5月7日(火)が引落し日となります。
大型連休明けとなりますので、お支払口座の残高につきましては、事前に十分ご注意ください。

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