お客さまへのお知らせ

ライフネット生命からお客さまへの大切なご案内をお知らせします。

取材・お問い合わせはこちら

11月8日（土）におけるSMS（ショートメッセージサービス）での配信について

2025年11月08日

いつもライフネット生命をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年11月8日（土）の午前10時にSMS（ショートメッセージサービス）を使用して、11月16日（日）まで実施中のキャンペーンについて、お知らせを配信いたしました。

メッセージ数として4通分のご案内でしたが、ネットワークの状況等により、メッセージが届くタイミングが分散するなどの事象が多く発生してしまい、お客さまにご迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ありません。

また、SMSを使用したご案内として文面に当社名の記載がないなどの唐突なコミュニケーションでありましたため、お客さまにご不安な気持ちを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度のSMSでのご案内につきましては、ライフネット生命からの正式なご案内であり、お客さま情報の漏えいや、サイバーインシデントおよびフィッシング詐欺等の類ではありませんので、ご安心くださいますようお願い申し上げます。

今後につきましては、より適切、かつ、配慮の行き届いたご案内に努めてまいります。

本件に関するお問い合わせ等は、大変お手数をおかけしますが、当社のコンタクトセンターにお電話ください。マイページをお持ちの方は、マイページ内の「お問い合わせ」もご利用いただけます。

■コンタクトセンター

  • 0120-205566
  • 受付時間:平日9時～20時、土日祝9時～18時（年末年始除く）

まずは見積りトライ！

無料で10秒見積り

保険選びに迷った方におすすめ！

ぴったり保険診断

保険選びサポートコンテンツ