クレジットカードで保険料をお支払い中のお客さまより「カードの利用明細に当月分の保険料が記載されてない」とのお問い合わせをいただく場合がございます。

クレジットカードで保険料をお支払いいただく場合、当社からクレジットカード会社へ保険料請求を行うタイミングと、クレジットカード会社からお客さまへ保険料相当額をご請求するタイミングが異なります。

クレジットカード会社からお客さまへ保険料相当額をご請求するタイミングは、カード会社ごと、ご請求の時期などよって異なりますため、一部のカード会社では、当社がご請求した当月分保険料が翌月のご利用明細に記載される場合がございます。

クレジットカードで保険料をお支払いいただく場合、当社からクレジットカード会社への保険料請求が承認された時点でお支払いいただいたものとして処理いたします。そのため、ご利用明細に保険料の記載がない場合でも、当社からクレジットカード会社への保険料請求が承認されていれば保険料は当月支払い済みとして処理されております。

保険料請求が承認されず未納となった場合には、当社から直接お客さまに保険料が未納となっている旨をご連絡しておりますので、ご安心ください。

※保険料が未納となった場合は、毎月中旬ごろにご登録のメールアドレスへのメール、マイページの重要なお知らせ、封書によるお手紙にてご通知申し上げております（2025年3月現在）。メールアドレスやご住所の変更がある場合は、マイページの各種お手続きよりご変更をお願いいたします。

また保険契約を解約された月の保険料は頂戴しておりませんが、上記の事象によりご利用明細上は保険契約の解約後に請求されているように見える場合がございます。なお、解約処理が完了した時点で、既に当社からカード会社に解約月の保険料請求を行っている場合には、いったん保険料をお支払いいただきますが、クレジットカード経由で返金いたします。

お客さまにはご心配をおかけする場合がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

［ご参考］保険料のお支払いについて
（https://www.lifenet-seimei.co.jp/procedure/claim/）

以上