新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、お客さまへのご案内を以下にまとめております。

1.保険金・給付金請求手続きの簡易取り扱い

ご契約者さま、または保険金・給付金の受取人、指定代理請求人からのお申し出により、必要書類を一部省略する等の簡易なお取り扱いをいたします。

2.入院に関する取り扱い

陽性診断日によって、以下のとおりお取り扱いが異なります。

●2022年9月25日以前に新型コロナウイルス感染症と診断（PCR検査等で陽性診断）されたお客さま

新型コロナウイルス感染症の診断（PCR検査等で陽性診断）後、ホテル等の宿泊施設または自宅にて、医師等の管理下において療養している場合には、「入院」として取り扱い、療養証明書等をご提出いただくことで、入院給付金等をご請求いただけます。なお、お支払い対象となる期間は、陽性診断日から厚生労働省等の定める宿泊療養・自宅療養の解除基準日までです。

・新型コロナウイルス感染症以外の傷病について

新型コロナウイルス感染症以外の傷病において、入院による治療が必要な状態であったものの、病院等の事情により入院できず、医師の管理下で自宅やその他施設で療養した場合や当初の予定より早い退院を余儀なくされた場合は、本来必要であった入院期間について医師の証明書等をご提出いただくことで、証明された期間の入院給付金をご請求いただけます。

●2022年9月26日～2023年5月7日に新型コロナウイルス感染症と診断（PCR検査等で陽性診断）されたお客さま

新型コロナウイルス感染症と診断（PCR検査等で陽性診断）され、以下のいずれかの条件に該当するお客さまは、「入院」として取り扱い、療養証明書等をご提出いただくことで、入院給付金等をご請求いただけます。

・新型コロナウイルス感染症以外の傷病について

新型コロナウイルス感染症以外の傷病において、入院による治療が必要な状態であったものの、病院等の事情により入院できず、医師の管理下で自宅やその他施設で療養した場合や当初の予定より早い退院を余儀なくされた場合は、本来必要であった入院期間について医師の証明書等をご提出いただくことで、証明された期間の入院給付金をご請求いただけます。

●2023年5月8日以降に新型コロナウイルス感染症と診断（PCR検査等で陽性診断）されたお客さま

自宅・ホテル等での療養については、お支払いの対象外となります。
※医療機関に入院された場合は、ご請求いただけます。

「新型コロナウイルス感染症」やワクチン接種に関するよくあるご質問は以下のページでご案内しております。

●「新型コロナウイルス感染症」関連のよくあるご質問

なお、各種お問い合わせやご相談につきましては、当社のよくあるご質問（FAQ）と、ご契約者さまマイページをあわせてご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

●よくあるご質問集（FAQ）

●マイページ

よくあるご質問で解決できない場合は、マイページログイン後の「お問い合わせ」をご利用ください。営業時間内に順次回答いたしますが、回答までにお時間をいただく場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

今後もライフネット生命の強みでもあるオンラインでのサービスや取り組みを通して、お客さまの不安解消や問題解決に努めてまいります。
引き続き、全力を尽くしてご対応させていただきますので、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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