新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、お客さまへのご案内を以下にまとめております。

「新型コロナウイルス感染症」の影響拡大を受けて、従業員の安全確保のため、コンタクトセンターの営業時間短縮および出勤スタッフ数を制限するなどの対応をしております。
そのため、お電話がつながりにくく、また、お申し込み後のお引き受けの審査およびご提出書類の確認等において、通常よりお時間をいただいております。
安定したサービスのご提供に努めてまいりますので、何卒ご理解、ご協力くださいますようお願いいたします。

1.保険金・給付金請求手続きの簡易取り扱い

ご契約者さま、または保険金・給付金の受取人、指定代理請求人からのお申し出により、必要書類を一部省略する等の簡易なお取り扱いをいたします。

2.入院に関する取り扱い

新型コロナウイルス感染症以外の原因を含め、本来入院による治療が必要な状態であったものの、病院等の事情により入院できず、医師の管理下で自宅やその他施設で療養した場合や、当初の予定より早い退院を余儀なくされた場合は、本来必要であった入院期間について医師の証明書等をご提出いただくことで、その期間についても入院としてお取り扱いし、入院給付金をお支払いいたします。

3.保険料の払込猶予期間延長について（最長2021年4月末まで）

①保険料の払い込みが困難なお客さまにおかれましては、2020年9月末までにお申し出いただくことにより、通常2か月の保険料の払込猶予期間を最長6か月に延長いたします。

②上記①のお申し出をいただき、延長した６か月の間にも保険料の払い込みが困難な場合には、保険料の払込猶予期間を2021年4月末まで再度延長いたします。
※実施の時期については、確定次第、対象のご契約者さまにご案内いたします。

上記①と②の対応は、保険料の免除ではありません。期日までに保険料を払い込みいただけない場合、ご契約は失効となりますのでご注意ください。

なお、払込猶予期間延長中も、保険料の請求は原則毎月発生し、振替可能な場合は通常通りの払い込みとなります。未払込保険料は、猶予期間末日を待たずに納めていただくことができますので、払込猶予期間中に保険料の払い込みをご希望される場合は、ご連絡ください。

ご連絡の際は、マイページの「お問い合わせ」をご利用ください。