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治療状況報告書の改訂について

掲載日:2016年01月20日

お客さまの声

治療状況報告書の症状自覚時期や既往欄について、正確な時期を覚えていないため書けない。"万一事実と異なることが判明した場合は給付金を返還いたします"という文言があり、書きづらい。

ライフネット生命の対応

"できる範囲で具体的に記載いただければよいものであるため、「各項目についてできるだけ具体的に事実をご記入ください」との文言を入れました。 また、給付金の返還は事実と相違した原因が、「偽りやその他不正等」による場合であることを明記しました。"

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