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告知の際に、何度も同じことを記入するのは面倒だ

掲載日:2018年01月17日

お客さまの声

告知の際に、何度も同じことを記入するは面倒だ。

ライフネット生命の対応

お申し込みの際、“過去5年以内の特定の病気について”、“過去5年以内の手術、7日間以上の入院、受診について”、“過去3ヶ月以内の健康状態について”など、健康状態について順番にお尋ねしておりますが、それぞれの質問の違いがわかりづらいために、1つのご病気について複数回告知の入力をされるお客さまがいらっしゃいました。
そこで、個別の質問に入る前に、これからお尋ねする告知質問を並べてご確認いただけるよう告知画面を変更しました。
また、既に別の質問でお答え済みのご病気については、チェックボックスにチェックを入れていただくことにより、複数回の詳細入力を省略できるよう変更しました。

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