サービス停止時間
第2水曜日 1:00~4:00
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京都信用金庫専用　
団体信用生命保険　
よくあるご質問

入力操作について

告知は本人が告知（入力）しなければなりませんか。
はい。必ず申込者（団体信用生命保険の被保険者）本人が告知（入力）いただくようお願いいたします。

団信申し込み手続きについて

持病があるのでワイド団信を申し込みたい。どのように申し込みをしたら良いですか。
申し込み時にワイド団信を選択することはできません。まずはワイド団信以外のプランにて申し込みください。
他のプランにてご加入いただけない場合に、保険会社が、申込者（団体信用生命保険の被保険者）のご意向を確認させていただいた後、ワイド団信への加入可否を審査のうえ、申し込み手続きを進めていただきます。
申し込みをした団体信用生命保険の審査結果は、どのように確認することができますか。
団信マイページより進捗の状況はご確認可能となっておりますが、審査結果はライフネット生命からローンを申し込みされた金融機関へ連絡いたします。申し込みされた金融機関までお問い合わせください。
申し込みをした団体信用生命保険の審査結果が出るまで何日ぐらいかかりますか。
告知内容により異なりますが、ライフネット生命は不備などがない状態で受け付けた後、3営業日以内にローンを申し込まれた金融機関へ回答いたします。
※追加で書類のご提出が必要な場合は、必要書類などが到着してから3営業日以内に金融機関へ回答いたします。
団体信用生命保険の申込後にローン借入をやめた場合、この保険はどうなりますか？解約手続きや費用は発生しますか。
団体信用生命保険はローンに付帯する商品のため、ローン借入をやめられた場合は、保険への加入も行われません。従いまして、保険の解約手続きは必要なく、また、費用も発生いたしません。
本審査のあと、あらためて団体信用生命保険の申し込みが必要ですか？
団体信用生命保険のお申込みは、1つのローン契約につき1回のみとなります。そのため、本審査のあとに改めて申し込む必要はありません。
プランはあとから変更できますか？
変更したい場合、再度、ご希望のプランで申込・告知のお手続きをお願い致します。
団信の審査に落ちました。通らなかった理由や原因などの詳細は教えてもらえますか？
申し訳ございませんが謝絶の理由、原因などの詳細はお答えできません。

告知について

団体信用生命保険の告知有効期限はありますか。
はい。保険の告知有効期限は告知画面への入力日から12ヶ月です。有効期限を超えた場合には、再度告知いただく必要があります。
団体信用生命保険に加入する際、正しく告知をしないとどうなりますか。
生命保険の公平な引き受けのためには正しい告知が必要です。生命保険に加入する際、告知される方は現在の健康状態と過去の病歴について、保険会社に告知しなくてはいけません。これを告知義務と言います。
虚偽の告知をした場合や告知漏れがあった場合には、ご契約が解除または取消し・無効となり、保険金などをお支払できず債務が残ることがあります。
現在通院中ですが、申し込むことはできますか。
はい。申し込みは可能です。なお、ご加入の可否については、告知（入力）いただいた内容などをもって審査をさせていただきます。
今の健康状態で保険に加入することができるか、あらかじめ電話で問い合わせることはできますか？
いいえ。お電話では回答いたしません。告知（入力）いただいた内容などをもって審査し、その審査結果の通知をもって回答としております。告知は口頭での受付はいたしません。
健康診断結果証明書の提出が必要になりますか？
借入金額が1億円を超える場合は、健康診断結果のご提出が必要です。
（ご契約中または申し込み手続中のローンがある場合は借入金額を合算してください。）

【会社または自治体等で健康診断や人間ドックを受診されている場合】
会社または自治体で受診された定期健康診断の結果や人間ドック受診結果の「すべてのページ」をご提出ください。
下記の項目を満たすものに限ります。
・告知日から14ヶ月以内に受診したもの
・検査項目に血圧、尿検査、血液検査（肝機能、脂質、糖代謝）、診察の所見を含むもの

【会社健診等を受診されていない場合】
「当社所定の健康診断結果証明書」をご提出いただくことも可能です。
「健康診断結果証明書」をダウンロードして医療機関に証明を依頼してください。
（健康診断結果証明書の取得費用は、お客さま負担となります。）

健康診断結果の提出方法
健康診断結果のご準備ができましたら、再度本ウェブサイトにログインのうえアップロードしてください。
※「保険者番号及び被保険者等記号・番号」が記載されている場合は、該当部分をマスキング（黒塗り）してください。
※一度にアップロードできるファイルは10枚までです。11枚以上ある場合は、複数回に分けて送信してください。
※読み取れない場合は、ライフネット生命から再アップロードをお願いする場合がございます。
治療開始や終了の年月が定かでない場合、どのように入力すればよいですか？
病院などへ確認のうえ、告知（入力）をお願いいたします。
告知事項にある●●（の疑い）と診断されたことがありますが、日常生活に支障はなく医師からも心配ないと言われています。この場合、告知はしなくてよいですか？
いいえ。日常生活に支障が無くても、告知事項に該当する場合は告知（入力）をお願いいたします。
告知事項にある●●（の疑い）と診断されたことがありますが、医師からはあくまで予防のための投薬と聞いています。この場合、告知はしなくてよいですか？
いいえ。予防のためでも、医師より投薬を受けており、告知事項に該当する場合は告知（入力）をお願いいたします。
入力完了しましたが、告知内容が間違っていることに気づきました。どのようにすればよいですか？
告知完了後は、告知（入力）いただいた告知内容は、Web上では、訂正ができません。お取り扱いの金融機関までお問い合わせください。
告知後から責任開始日までの間に、病気(がん)やケガをしてしまった場合、追加告知しないと告知義務違反で契約解除になりますか？
団信申込時に事実を告知いただいていれば、告知義務違反で契約解除されることはございません。ただし、告知日以前の傷病について告知漏れがある場合は、修正告知が必要となります。
Web告知の住所記載欄はどちらの住所を入力すればよいですか？
告知時のご住所(現在の住所)をご入力いただきますよう、お願いいたします。
告知画面ログイン時に借入日（予定）の入力欄がありますが、1年以上先の借入予定日の場合はどのように入力すればよいですか？
告知の有効期限は、告知日（入力日）から12ヶ月となり、有効期限を超えた場合には、再度告知いただく必要がありますが、この場合、借入予定日は告知日の1年後の日付をご入力ください。 再告知の際に健康状態が変わっていた場合（告知いただいた内容に変更が生じていた場合）は、審査結果が変わる可能性がございますのでご了承ください。
病院には行っていませんが、ドラッグストアで購入した市販薬（または漢方）をのんでいます。告知の対象になりますか？
告知不要です。
被保険者のしおりのダウンロードボタンを押しても先に進めません。どうしたらいいですか？
ご利用の環境が推奨環境でない場合、正しく動かない可能性がございますので、推奨環境での操作をお願いいたします。
また、電波状況の影響や端末に負荷がかかっていることでページが応答していない場合があります。不要なタブを閉じることで解消されることがありますが、それでも改善しない場合は、お手数ではございますがライフネット生命までお問合せください。
借入金額がまだはっきり決まっていません。仮の金額で入力した場合、後から修正は必要になりますか？
借入金額は団体信用生命保険の審査に必要です。借入金額に関するご相談はローンを申し込みされた金融機関までお問い合わせください。
告知事項1では、風邪での受診や歯科受診も告知をする必要がありますか？
完治後の風邪、虫歯治療のための受診、定期検診・クリーニングのための歯科受診は告知不要です。
「2週間以上にわたって」病院受診がありますが、告知事項2の一覧表にない病名の場合は告知不要ですか？
告知不要です。
いつも健康診断で●●と言われますが、一度も病院に行っていません。告知事項2での告知は必要ですか？
過去３年に以内の受診歴がない場合、告知は不要です。告知事項４の告知対象である場合は、告知事項４で告知してください。
眼鏡やコンタクトをしないと自動車の運転ができませんが、視力障がいに該当しますか？
眼鏡・コンタクトの矯正視力で運転が可能な状態は３項の障がいには該当しません。
健康診断の判定結果が「軽度異常」でしたが、告知事項４での告知は必要ですか？
告知不要です。但し、総合判定欄等に「経過観察」の記載がある場合には「経過観察」として告知ください。

その他

加入した後、保険証券は送られてきますか。
いいえ。団体保険契約のため申込者（団体信用生命保険の被保険者）の保険証券の発行は行っておりません。告知時に出力された申込書の「お客さま控」と「被保険者のしおり」を大切に保管していただくようお願いいたします。
ダウンロードしたPDFファイル（被保険者のしおりなど）の保存方法を教えてください。
iPhone端末(safari)の場合
1.PDFのダウンロードが完了すると、ファイルが自動的に開きます。
2.開いた状態で画面下のツールバー中央にある[共有]アイコンを選択します。
　※ツールバーが表示されていないときは、画面を縦にスワイプすると現れます。
3.表示される共有オプションの中から、オレンジ色の[ブックにコピー]を選択します。
4.ブックが自動で起動し、再度PDFが表示され、ブックへの保存が完了します。

Android端末、パソコンの場合
PDFのダウンロードが完了すると、ファイルは自動的に保存されます。
　※保存場所は使用しているアプリケーションによって異なります。ファイル管理ソフトなどでご確認ください。
告知画面の推奨環境は？
推奨環境　
・PCをお使いの場合
　[OS] Windows 11 [ブラウザ] Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox
・スマートフォンをお使いの場合
　[OS] iOS26 [ブラウザ] Safari　
　[OS] Android16 [ブラウザ] Google Chrome　
　※上記以外のOS・ブラウザをご利用の場合、一部正しく動かない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
　※iPadなどのタブレットは推奨環境外ではありますが、問題なく動作すると思われます（画面の表示はPCと同じ形となります）。
　※iPadで挙動がおかしい際はスマートフォンやPCの推奨環境をご案内いたします。
・ブラウザ設定について
　このウェブサイトはJavaScriptを有効にした状態でご利用ください。画面が正しく表示されない場合は、
　ご利用のブラウザの設定でJavaScriptが有効になっているかご確認ください。
被保険者本人のスマートフォンでの操作が推奨環境外になってしまう場合(OSのバージョンが古いなど)、家族のスマートフォンを使用しても良いですか？
被保険者本人の操作であれば、推奨環境に適合しているご家族などのスマートフォンやパソコンで申し込み操作いただいて問題ございません。その際は、最後にダウンロードしていただく「申込書兼告知書控え」は大切に保管していただきますようお願いいたします。
告知の入力を途中で中断したいときはどうすればよいですか？ 自動的に保存されますか？
途中までご入力いただいた内容は次の画面に遷移したタイミングで保存されますので、中断の際はブラウザを閉じて終了ください。再開される際は再度ログイン後に引き続きご入力をお願いいたします。（※セッションタイムアウトは30分です。）
告知画面のログインに失敗した場合はどうしたらよいですか？
告知画面のログイン情報（認証番号など）の変更や、アカウントのロック解除については、ログイン画面下の「ログイン情報を忘れた場合」からお手続きをお願いします。
※電子メールアドレスが未登録の場合は、金融機関への連絡が必要です。
※申込番号の確認は、金融機関への確認が必要です。
「申込書兼告知書控え」を確認したい
告知後13ヶ月以内であればログイン後、「申込書兼告知書控え」のダウンロードが可能です。