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ライフネットメールバックナンバー 2013年

ライフネット生命保険 2013年度第1四半期決算のお知らせ

みなさま、こんにちは。ライフネット生命より、
2013年度第1四半期決算のお知らせをご案内いたします。

これからもライフネット生命では、透明性をもって、
ご契約者のみなさまに事業の現状を公表して参ります。


■目次━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.2013年度 第1四半期決算短信

2.2013年度 第1四半期の保険金等の支払状況

3. 2013年度 第1四半期の「お客さまの声」への対応状況

4. ライフネット生命をご家族・ご友人にご紹介ください!

5. ライフネット生命の公式ソーシャルメディアアカウントのご案内

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1.2013年度 第1四半期決算短信
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【保険料等収入が前年同期比37%増加】

2013年度第1四半期累計期間の新契約件数は、前年同期比86.2%の
14,279件となりました。2013年4月8日に保有契約件数17万件、
6月24日に18万件を突破するとともに、当第1四半期会計期間末時点の
保有契約件数は、前事業年度末比106.7%の180,591件、保有契約の
年換算保険料は、前事業年度末比105.8 %の7,271百万円となりました。
また、当第1四半期累計期間の解約失効率は、6.8%(前年同期6.5%)
となりました。

▼詳しくはこちらのリリースをご覧ください
http://www.lifenet-seimei.co.jp/newsrelease/2013/4962.html

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2.2013年度第1四半期の保険金等の支払状況
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【保険金等の支払実績は911件】

2013年度第1四半期にお支払いした保険金等は、保険金14件、
給付金897件の合計911件となりました。

また、ウェブサイトで支払いの際のお客さまのお手続きを
わかりやすくご案内していることなどが評価され、
一般社団法人 ユニバーサル コミュニケーション デザイン協会Rが
主催するUCDAアワード2013において、生命保険の支払手続案内
ウェブページ部門「情報のわかりやすさ賞」を受賞しました。

▼支払状況について、詳しくはこちらをご覧ください
http://www.lifenet-seimei.co.jp/newsrelease/2013/4899.html

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3. 2013年度第1四半期の 「お客さまの声」への対応状況
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【総相談件数は17,062件】

2013年度第1四半期に当社に寄せられた総相談件数は17,062件、
うち、苦情件数は290件となりました。総相談件数は前四半期比90.2%、
前年同期比90.4%となりました。

■「お客さまの声」の主な例と対応状況
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・お客さまの声
給付金の請求漏れがないか確認するために、
契約後も定期的に連絡がほしい。

・対応状況
保険金や給付金を確実にお支払いするため、お客さまに登録情報と
契約内容をご確認いただける冊子(ライフネット生命レター)の
定期的な郵送を始めました。
http://www.lifenet-seimei.co.jp/information/2013/4717.html

▼「お客さまの声」への対応状況について詳しくはこちらを
 ご覧ください
http://www.lifenet-seimei.co.jp/newsrelease/2013/4900.html

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4. ライフネット生命をご家族・ご友人にご紹介ください!
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8月31日(土)まで、ライフネット生命のご契約者さまから
紹介を受けて新規でライフネット生命の保険に申し込まれた場合、
先着100名さまに1,000円分の図書カードが当たる
ご愛顧キャンペーンを実施中です!

お盆休みに帰省してご家族・ご友人とゆっくり過ごす際、
保険を検討している方が周りにいらっしゃいましたら、
ぜひご紹介ください。

▼詳しくはこちらのライフネットメールをご覧ください!
http://www.lifenet-seimei.co.jp/mailmagazine/2013/4935.html

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5. ライフネット生命の公式ソーシャルメディアアカウントのご案内
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お気軽にフォローや「いいね!」でご参加ください!

・ライフネット生命公式Facebookページ
(いいね!が10,000を突破しました)
https://www.facebook.com/LifenetInsurance

・ライフネット生命公式Twitterアカウント
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コンタクトセンター:0120-205566(通話無料)
受付時間:平日9時~22時、土曜日9時~18時(年末年始、日曜、祝日は除く)

▼マイページからもどうぞ
https://www.lifenet-seimei.co.jp/rd/mypage

配信を希望されないお客さまは、マイページからログイン後、
「お客さま情報」→「メール - 各種お知らせメールの配信」の「変更」
ボタンからお手続きください。

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コンタクトセンター:0120-717991(通話無料)
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