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情報セキュリティについて

安全なお取引のために、お客さまに行っていただきたいこと

  1. IDとパスワードは適切に管理しましょう
  2. ウィルス対策について
  3. フィッシング詐欺対策について
  4. ログイン日時を確認しましょう
  5. スマートフォンを安全に使用しましょう
  6. 当社名等を無断で称する業者に、ご注意ください
  7. 登録情報に変更があった場合は、変更手続きを行ってください

安全なお取引のために、当社行っていること

  1. 情報セキュリティマネジメントシステム規格のISO認証取得について
  2. 情報セキュリティの基本方針
  3. お客さまの情報は暗号化して保護しています
  4. 自動ログアウトで不正操作を防止しています
  5. 不正アクセス検知/防止機能
  6. 定期的な脆弱性診断
  7. システムの監視

安全なお取引のために、お客さまに行っていただきたいこと

1.IDとパスワードは適切に管理しましょう

IDとパスワードが漏えいすると、第三者がお客さまの契約情報を閲覧したり変更できてしまう可能性があります。以下のような容易に推測可能なID/パスワードの使用は避けましょう。

  • 容易に推測可能なID/パスワードの使用は避けましょう。
    • いずれかの言語の辞書に載っている単語
    • 同一文字または連続する数字・アルファベット。例:123456789、55555555、abcdefgh
    • 個人情報。例:自分の名前、家族の名前、誕生日、運転免許証番号、パスポート番号
  • インターネット閲覧ソフトにID/パスワードを記憶して保存するのは避けましょう。
  • 不特定多数が利用するパソコンでのマイページへのログインは避けましょう。
  • 複数のサービスで同じID/パスワードを使いまわしていると、不正利用の被害が拡大する可能性があります。複数のサービスでのID/パスワードの使いまわしは避けましょう。
  • ID/パスワードを第三者に教えるのは避けましょう。当社からお客さまにID/パスワードを照会することはありません。

また、インターネットで安全にお取引いただくためには、IDとパスワードの管理が非常に重要です。

2.ウィルス対策について

ウィルスに感染すると、コンピュータに保存した情報を盗み取られたり、ファイルが消去されたり、コンピュータが起動できなくなる可能性があります。病気になることを完璧に防ぐことができないように、コンピュータウィルスを完璧に防ぐことは難しいですが、以下の対策を実施することで、感染の可能性を低く抑えることができます。

  • ウィルス対策ソフトを利用しましょう。
  • ウィンドウズ等のOSにセキュリティ上の弱点が見つかると、それを修正するためのプログラムが提供されますので、速やかにOSをアップデートしましょう。
  • インターネット閲覧ソフトなどのソフトウェアについても、最新版を利用するようにしましょう。

万が一、コンピュータウィルスに感染した場合は、以下の情報セキュリティ安心相談窓口にお問い合わせすることをお勧めいたします。

3.フィッシング詐欺対策について

フィッシング詐欺とは、電子メール・SMSなどを通じて、当社を装った偽りのウェブサイトにお客さまが誘導され、そのサイトに個人情報を入力することによって、お客さまの個人情報を搾取する行為のことです。当社のマイページにログインする際は、インターネット閲覧ソフトのURLをご確認ください。

4.ログイン日時を確認しましょう

不正利用の早期発見のため、マイページに前回のログイン日時を表示しています。ログイン時にこの日をご確認いただき、お心当たりのないログイン日時がありましたら、お手数ですが以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ

コンタクトセンター

0120-205566(通話無料)

受付時間:平日9時~22時、土曜日9時~18時(年末年始、日曜、祝日は除く)

  • ※ お電話の内容はお客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しておりますので、あらかじめご了承ください

5.スマートフォンを安全に使用しましょう

スマートフォンも小さなパソコンと考え、パソコンと同様のセキュリティ対策を行うことが重要です。

  • 信頼できるアプリをインストールしましょう。
  • スマートフォンにもセキュリティソフトを導入しましょう。
  • スマートフォンのOSにセキュリティ上の弱点が見つかると、それを修正するためのプログラムが提供されますので、速やかにOSをアップデートしましょう。

6.当社名等を無断で称する業者に、ご注意ください

当社の社名や保険募集代理店を騙る業者からの、保険料の振り込み、保険の勧誘、インターネットサービス利用等についての架空請求、架空の保険金・給付金支払案内、お客さまの個人情報を盗み取ろうとする電子メール・電話・ダイレクトメールなどにご留意ください。

当社の社名(似たような社名を騙る場合も含みます)や当社の保険商品に関する不審な電話やメールなどを受け取った場合には、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、以下の業者と当社(ライフネット生命保険株式会社)は、一切関係ありません。

  • 株式会社ライフネット調査事務局
  • 株式会社ライフネット(LIFE NET CO.LTD)ユーザーアクセス管理事務局
  • ライフネッツ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ

コンタクトセンター

0120-205566(通話無料)

受付時間:平日9時~22時、土曜日9時~18時(年末年始、日曜、祝日は除く)

  • ※ お電話の内容はお客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しておりますので、あらかじめご了承ください

なお、当社からお客さまへご案内やお問い合わせのお電話を差し上げる際は、以下の電話番号よりご連絡させていただきます。

  • 0120-717993
  • 0120-205566
  • 0120-717991
  • 0120-466133
  • 0120-225221

7.登録情報に変更があった場合は、変更手続きを行ってください

登録情報が最新のものでない場合、当社からお客さまに通知する重要なお知らせが届かなかったり、誤って第三者が閲覧してしまう可能性があります。電子メールアドレス、住所、電話番号など、当社に登録している情報に変更があった場合、速やかにマイページから変更手続きを行っていただきますようお願いいたします。

安全なお取引のために、当社が行っていること

1.情報セキュリティマネジメントシステム規格のISO認証取得について

当社は、生命保険会社として、お客さまの健康情報や決済情報をはじめとするさまざまな個人情報を長期的にお預かりするため、それらの情報を適切に取り扱うことは企業としての社会的責任であると認識しています。特にインターネットを主な販売チャネルとしていることから、強固な情報セキュリティ態勢を構築すべく、継続的にシステムへの投資を行い、情報セキュリティの向上に努めています。この度、より一層の情報管理の徹底と継続的な改善を図るため、当社の根幹となるシステム部門で、国際規格ISO27001の認証を取得しました。

これにより、国際規格で要求されている情報セキュリティマネジメントシステムへの対応を認証されたことから、今後も情報セキュリティの継続的な向上を行い、これまで以上にお客さまへの安心を提供してまいります。

認証概要
取得認定規格 JIS Q 27001:2014(ISO/IEC 27001:2013)
適用範囲 システム部門におけるシステムの計画・開発・運用業務
審査登録機関 SGS ジャパン株式会社
登録番号 JP13/080268
登録日 2013年3月19日

当社は、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスの提供を追求する」という企業理念のもと、ISO27001認証取得を一つのステップとして、今後もお客さまの個人情報をはじめとする情報資産のセキュリティの維持・向上を図るとともに、その取組みを強化してまいります。

2.情報セキュリティの基本方針

当社の情報セキュリティの基本方針については、こちらをご覧ください。

3.お客さまの情報は暗号化して保護しています

マイページにログインした後のすべてのページは暗号化されており、お客さまの大切な情報を保護しています。

4.自動ログアウトで不正操作を防止しています

マイページにログインした後、ページを移動せずに一定時間が経過すると、自動的にログアウトします。

5.不正アクセス検知/防止機能

お客さまが登録していただいたデータは、ファイアウォール・IDS(Intrusion Detective System)・WAF(Web Application Firewall)によって保護されています。

6.定期的な脆弱性診断

新しいコンピュータウィルスの発生など、日々新たなセキュリティ上の弱点が生まれています。ライフネット生命は、お客さまのデータを保護するために、新たなセキュリティ上の弱点を早期に発見し、改善につなげるPDCAサイクルを実施しております。

7.システムの監視

ライフネット生命のシステムは、24時間365日体制で常時監視されております。

  1. :情報セキュリティについて

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