お客さまからのご意見 | ライフネット生命保険

病気の場合の保険加入についてFAQがまぎらわしい

Mon, 18 Oct 2010 09:21:59 +0900

FAQをみたら、病気の治療中でも加入できるようなようなことが書かれていたが、実際に申込みをしたら加入できないという連絡をもらった。
加入できないなら、できないと記載すべきではないか？

Wed, 29 Sep 2010 09:42:18 +0900

就業不能保険「働く人への保険」について、「6ヶ月以上いかなる職業においても全く就業ができない」場合に、給付金が支払われるといわれても、具体的にどういう状態なのかイメージができない。もっと具体的な例で説明して欲しい。

Thu, 18 Feb 2010 16:52:44 +0900

ネットのみのやり取りだけで加入できると思って申し込んだのに、電話がかかってきた。

Thu, 18 Feb 2010 16:51:36 +0900

資料請求をしたが、なかなか資料が届かないので、問合せをしたところ、宛先不明でライフネット生命に資料が戻ってしまっていたと言われた。
資料が届いていないと分かったならば、すぐに電話などで知らせるべきだ。

Thu, 18 Feb 2010 16:46:10 +0900

口座振替依頼書にも引き落とされる保険料を記載してほしい。保険料が記載されていないものには口座情報は書けない。

Fri, 30 Oct 2009 18:24:29 +0900

病気をすると、生命保険に加入できないのかどうか知りたい。可能な範囲で、具体的に事前に教えてほしい。

Fri, 30 Oct 2009 18:17:37 +0900

コンタクトセンターにメールで問い合わせたところ、返信されてきたメールに担当者の名前が記載されていなかった。名前がなく不安な印象を受けたので、記載したほうがよいのではないか。

Fri, 30 Oct 2009 18:11:40 +0900

コンタクトセンターに電話で問い合わせをしたところ、海外在住者は申し込めないと案内された。ウェブサイトには、そのような記載がなかった。

Fri, 30 Oct 2009 09:44:58 +0900

申し込み画面で6桁の銀行口座番号の入力をしたが、正しい口座番号にも関わらず、エラーとなってしまった。6桁の口座番号の場合、どのように入力したらいいのか分からない。

Thu, 13 Aug 2009 11:00:47 +0900

配偶者が契約者となっている契約について、契約の保障内容や、保険料の支払い内容について確認しようとしたところ、「契約者本人でなくては伝えられない」と言われた。

本人でなくても、家族であれば契約内容を確認できるようにしてほしい。

Thu, 13 Aug 2009 11:00:47 +0900

契約を解約しようと思い、マイページにログインしてみたが、どこから解約を行えばよいかよく分からなかった。

Thu, 13 Aug 2009 11:00:42 +0900

携帯電話から契約の申し込みをしようとしたが、途中まで入力したところで、パソコンからの申し込むよう案内された。

携帯電話から申し込みができないケースがあるのであれば、事前に明記すべきではないか。

Thu, 13 Aug 2009 11:00:42 +0900

医療保険（終身）「じぶんへの保険」のパンフレットを見ましたが、どのような手術をした場合に、手術給付金が払われるのか、よくわかりませんでした。

Wed, 27 May 2009 09:59:48 +0900

紙の申し込み書を送ってもらいたい。ウェブサイトからしか申し込みができず、パソコンなどに慣れていなければ加入できないと感じるため不便だ。

Wed, 27 May 2009 09:58:44 +0900

ネットでの特別コント講座は見苦しいのでやめてほしい。