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ライフネットメールバックナンバー 2014年

新商品発売と商品改定に伴う大切なお知らせ

こんにちは、社長兼COOの岩瀬です。
4月1日に、5月に発売予定の新しい医療保険と死亡保険の改定についてニュースリリースで発表しましたが、発売予定日が近づいてまいりましたので、ご契約者さまにご案内させていただきます。

ライフネット生命はおかげさまで開業より6年を経て、保有契約件数が20万件を超え、これまでお客さまから寄せられていた多くの声を反映した商品やサービスを提供できる体制と事業基盤を構築してきました。そして、この春、開業時からご提供している主力2商品を、リニューアルすることにいたしました。商品内容につきましてはニュースリリースをご覧ください。
http://www.lifenet-seimei.co.jp/newsrelease/2014/5315.html

なお、ご契約者さまにご連絡申し上げたいことが2点ございます。ウェブサイトでご案内もいたしますが、この場を借りて、直接お伝えをさせてください。

まず、今回は定期死亡保険の「改定」と、終身医療保険の「新商品発売」になります。現在ご加入頂いている皆さまのご契約が、改定した商品や新商品に移行されるわけではありません。また、現在ご加入の商品と、発売を予定している新しい商品のどちらがお客さまにとって最適かは、ご契約年齢、経過年数や、ご契約内容等によって異なるため、一律にご案内することができません。

そこで、大変お手数ですが、5月2日の販売開始予定日より、商品の詳細や年齢別の保険料などがウェブサイトでご覧いただけますので、ぜひPCやスマートフォンからウェブサイトをご覧ください。また、新商品発売に伴う「よくあるご質問(FAQ)」や、お手続きの際にご注意いただきたい点についても、ウェブサイトでご案内させていただきます。

今年度はより一層に精進をし、たとえば、この春に始まったマイページでのご請求受付開始や、ご請求の書類到着から最短2日でのお振込などのようなサービスの拡充も引き続き行ってまいります。

ライフネット生命をこれからもよろしくお願いいたします。

ライフネット生命保険株式会社
代表取締役社長兼COO 岩瀬大輔

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▼4月1日に発表したニュースリリースです
http://www.lifenet-seimei.co.jp/newsrelease/2014/5315.html


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ご契約者さまから寄せられているご質問について
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新しい終身医療保険の発売と定期死亡保険の改定について、ご契約者さまよりいただいているよくあるご質問についてご案内いたします。

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Q:現在契約中の保険から新しい保険へ乗り換えたいのですが、どうしたらよいですか?

A:発売開始日より、ウェブサイトでご契約者さまへのご案内をさせていただきますのでそちらをご覧ください。なお、お乗り換えに際しましては、新たな保険契約のお引き受けの結果が判明したあとに解約の手続きを行ってください。

お客さまの健康状態などにより、新たに保険に入り直すことができない場合があるためです。先に解約をしてしまわないようにお願い申し上げます。

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Q:現在の終身医療保険「じぶんへの保険」から「新じぶんへの保険」へ乗り換えたいのですが、どうしたらよいですか?

A:5月2日以降にコンタクトセンターにお電話をください。ご契約者さま一人ひとりのご契約内容を確認させていただきながら、注意事項や手順についてご案内させていただきます。

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Q:現在の契約内容は変更になりますか?

A:現在ご加入頂いている契約が、改定した商品や新商品に移行されるわけではありません。

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Q:今回、保険料を改定することができたのはなぜですか?

A:このご質問についてはCEO兼会長の出口がブログを書いておりますので、以下のURLよりご覧ください。
http://www.lifenet-seimei.co.jp/deguchi_watch/2014/04/post_104.html


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システムメンテナンスとコンタクトセンターの営業時間について
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◆5月1日のシステムメンテナンスについて
http://www.lifenet-seimei.co.jp/maintenance/2014/5340.html

◆5月3日(土曜祝日)~5月6日(火曜休日)のコンタクトセンターについて
5月3日(土曜祝日)~5月6日(火曜休日)も9時~18時の時間でコンタクトセンターを営業いたします。

新商品についてのお問い合わせや、お乗り換えなどの相談の際には、ぜひお電話ください。お待ちしております。

コンタクトセンター:0120-205566(通話無料)
平日9時~22時、土曜日9時~18時(年末年始、日曜、祝日は除く)


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ライフネット生命保険株式会社
http://www.lifenet-seimei.co.jp/

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