9月4日（土）、ライフネット生命のオフィスに遊びに来ませんか？

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9月4日（土）、ライフネット生命のオフィスに遊びに来ませんか？
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みなさん、こんにちは。マーケティング部の川端です。今回からライフネット
メールを担当させていただきます。よろしくお願いいたします。

先月6月21日（月）に、ライフネット生命のオフィスに「交流スペース」が
オープンしました。その名も「サマルカンド」です。サマルカンドとは、サン
スクリット語で「人々が出会う場所、商人達が集まる人口密集地の交差点」と
いう意味を持つ、東西文明の十字路として繁栄した中央アジア最古の都市です。

ライフネット生命の社員は、この交流スペースで小休憩を取ったり、お弁当を
食べたり、話に花を咲かせたりしているわけですが、名にふさわしくお客さま
とも交流したい！ということで、ご契約者さまをお招きしての「ふれあい
フェア」をサマルカンドで実施することにいたしました。

ぜひ、この機会に半蔵門にあるライフネット生命に遊びにきませんか？詳細は
下記にてご案内しております。

■目次━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 第9回「ライフネット生命 ふれあいフェア」を開催します！

2．2010年度 第1四半期の保険金等の支払いと「お客さまの声」への対応状況

3．2010年度 第1四半期業績のお知らせ

4．TBS特番「知って得する新生活 驚き！！ネット活用法！」の放送・反響

5．編集後記

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1. 第9回「ライフネット生命 ふれあいフェア」を開催します！
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冒頭でも触れましたライフネット生命の交流スペースで、四半期に1度の
「ふれあいフェア」を開催いたします。

実は「ふれあいフェア」開催もすでに9回目。ご夫婦やご友人同士でいらして
くださったお客さまも多く、みなさまからは「ライフネットの顔が見えて楽し
かった！」と感想をいただいております。

開催場所は初お披露目となる「サマルカンド」です（詳しくは冒頭のあいさつ
に書いてあります）。また、セキュリティエリア以外のオフィスをご案内する、
大好評の社内ツアーも行いますので、ぜひ、お気軽にご参加ください。

当日はおいしい軽食、そしてささやかなプレゼントをご用意して、お待ちして
おります！

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【開催日時】2010年9月4日（土） 開始14:00　終了16:30

【場　　所】ライフネット生命　本社オフィス（東京都千代田区）
　　　　　　http://www.lifenet-seimei.co.jp/rd/ml10072901

【対　　象】ご契約者さまとそのご家族、ご友人

【定　　員】お申し込み先着30名様

【申込方法】マイページの「お問い合わせ」からお申し込みください

当日、社長の出口や副社長の岩瀬に聞いてみたいことがある方は、お申し込み
の際にご記入ください。あなたの質問に出口・岩瀬がお答えします！

◎詳細はこちらのご案内ページにてご確認ください
http://www.lifenet-seimei.co.jp/rd/ml10072902

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▼マイページログイン
http://www.lifenet-seimei.co.jp/rd/ml10072903

▼過去の「ふれあいフェア」の模様はこちら
http://www.lifenet-seimei.co.jp/rd/ml10072904

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2．2010年度 第1四半期の保険金等の支払いと「お客さまの声」への対応状況
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7月22日（木）に、2010年度第1四半期における保険金等の支払いと「お客さまの声」
への対応状況を発表いたしました。

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■2010年度第1四半期の保険金等の支払い状況

□保険金等の支払い実績67件
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2010年度第1四半期（2010年4～6月）にお支払いした保険金等は、保険金0件、
給付金67件、合計67件となりました。 また、同期間に支払いに該当しないと
判断した件数は、保険金0件、給付金10件、合計10件となりました。

＊支払いに該当しなかったものは、告知義務違反と日帰り入院のケースでした。
ライフネット生命の入院給付金支払い事由は1泊以上の入院です。

□平均支払い所要日数（営業日）3.03日
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保険金等の支払いに必要な書類の会社到着から原則「5営業日以内※1」に、
指定口座に保険金等をお支払いしています。 2010年度第1四半期の平均支払い
所要日数（営業日）は3.03日※1となり、迅速な支払いを実現することが
できました。

◎詳細はこちら
http://www.lifenet-seimei.co.jp/rd/ml10072905

※1 請求書類の不備の補完に要した日数は除きます。また、保険法施行（2010
年4月1日）に伴い、事実の確認を要する事案については、保険金等を支払う
べき期限が定められました。このため2010年度第1四半期より、事実の確認後
に保険金等をお支払いした事案については平均支払い所要日数の計算に含めて
いません。

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■2010年度第1四半期の「お客さまの声」への対応状況について

□相談件数9,330件、苦情の比率0.4%
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2010年度第1四半期に、当社のコンタクトセンターに寄せられた総相談件数は9,
330件、うち苦情件数は40件となりました。 申し込み件数に伴って相談件数も
増加し、前四半期比127%、前年同期比では217%となっています。

また、コンタクトセンターにおける継続的な応対品質の改善や、分かりやすい
ウェブサイトを目指したサイト改修の結果、総相談件数に占める苦情の比率は
0.4%と、四半期別では開業以来最も低い数値となりました。

◎詳細はこちら
http://www.lifenet-seimei.co.jp/newsrelease/2010/2745.html

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3．2010年度 第1四半期業績のお知らせ
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7月29日（木）に、日本の生命保険47社の中でいち早く2010年度第1四半期業績
を発表いたしましたので、ご契約者のみなさまにも、改めてお知らせをさせて
いただきます。

2010年度第1四半期（2010年4～6月）の新契約件数は8,190件、前年同期比で
239%と大きく増加しました。 その結果、2010年度第1四半期末時点の保有契
約件数は31,209件、保有契約の年換算保険料は1,365百万円となり、「5年以
内に保有契約15万件以上」という目標に向け順調に推移しています。 また、
2010年度第1四半期にお支払いした保険金等は67件で、6百万円となりました。

資産運用については、当社は引き続き高格付けの公社債や預金など円金利資産
を中心とした安全運用に努め、証券化商品・不動産・外貨建て資産は保有して
いません。 これにより、2010年度第1四半期の資産運用収益は15百万円とな
りました。 また、同第1四半期末のソルベンシー・マージン比率*は6,774.5%
と、十分な支払い余力を維持しています。

＊ソルベンシー・マージン比率とは？
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ソルベンシー・マージン比率は、保険会社の経営の健全性を測る指標の1つで、
保険金の支払余力を意味しています。ソルベンシー・マージン比率は、200%
を健全性の基準としています。200%を超えて数値が高いほど、支払余力があ
るとみなされます。逆に、200%を下回ると、金融庁から早期是正措置の対象
とみなされます。

◎詳しくはこちらのリリースをご覧ください
http://www.lifenet-seimei.co.jp/rd/ml10072907

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4．TBS特番「知って得する新生活 驚き！！ネット活用法！」の放送・反響
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約2ヶ月前の5月30日（日）に、TBS（関東のみ）の特番「知って得する新生活
驚き！！ネット活用法！」が放映されました。ライフネット生命が約20分に
わたって取り上げられ、放送終了後にはウェブサイトや携帯サイトへのアクセ
ス数がぐんと増えるなど、特集の反響は大きかったようです。

うれしかったことは、撮影隊の方々が出口の話や我々ライフネット社員の話を
ヒアリングしていく中で、お世辞でもおべっかでもなく、「ライフネットの
保険は本当にいいですね」、「僕にもクチコミカードをください。配りたい」
と言ってくださったことです。

やはり、心を込めてしっかりとお話をさせていただくことで、今まで保険に
あまり興味のなかった方も関心を持ち、周囲にも広めようと思ってくださる
のですね。

出口も岩瀬も、テレビというメディアに負けないよう積極的に「行脚」を
行っております。特番が見れない・見れなかったという方は、ぜひお気軽に
お声をおかけ（お呼び）ください。出口と岩瀬が手弁当で伺います。

▼全国どこへでも「行脚」に伺います
http://www.lifenet-seimei.co.jp/rd/ml10072908

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5．編集後記
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今回のライフネットメールを作成し始めた7月23日は二十四節気の「大暑」で
した。いわゆる暑中見舞いは7月7日の小暑とこの大暑の間に送るものだとか。

二十四節気は「中国の戦国時代の頃に太陰暦による季節のズレを正し、季節を
春夏秋冬の4等区分にするために考案された区分手法の一つ」*　だそうで、
主に日本と中国で使われています。

中国と言えば、7月から中国の大学生を2名、インターンとして招いています。
周(しゅう）さんと姜（きょう）さんというお2人で、その流暢な日本語に
ライフネット生命社員はうっとりと羨望のまなざしを投げかけています。

そろそろ、社内でも英語と中国語のレッスンが始まる気配・・・。果たして
ライフネット生命の語学力はどの程度のものなのでしょうか。大暑に負けず、
業務はもちろんのこと、語学学習にも励みたいと思います。再見！

マーケティング部　川端

*Wikipediaより　http://ja.wikipedia.org/wiki/二十四節気

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▼ お問い合わせ窓口
お問い合わせ方法につきましては、以下のURLからご確認ください
http://www.lifenet-seimei.co.jp/inquiry/

コンタクトセンター：0120-717991
受付時間：平日9時～17時半、土日・祝日・年末年始除く

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