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よくあるご質問(FAQ)

海外渡航時の手続きについて(FAQ)

質問

海外渡航時の手続きについて教えてください

回答

登録住所を「日本国内の連絡先」に変更してください

3親等以内のご親族の住所を、日本国内の連絡先としてご登録いただきます。
ご契約等に関する書類はすべて、ご登録された日本国内の連絡先へ送付いたしますので、連絡先の方に書類を代理受領していただくようご説明いただき、必ずご了承をいただいてください。

[登録住所の変更方法]
  1. マイページにログイン後「お客さま情報」メニューより「住所」の変更ボタンをクリックしてください。(「各種お手続き」メニューでも変更することができます)
  2. 日本国内の連絡先住所を入力してください。(連絡先住所には必ず「様方名」をご入力ください)
  3. ご帰国後には、改めてご契約者さまご自身の住所へ変更してください。

お電話番号の変更も「お客さま情報」または「各種お手続き」メニューで行うことが出来ます。

[日本国内の連絡先へ送付される書類]

当社から送付するご契約者さま宛の書類は、すべてご登録いただいた日本国内の連絡先へ送付されます。 ご契約者さま宛に送付される主な書類は以下の通りです。

書類の種類 概要
保険料の未収通知 保険料が収納されなかった場合に送付します。
メールおよびマイページでもお知らせいたします。
ご契約の失効通知 保険料が期限日までに収納されず、保険契約が失効した場合に送付します。
メールおよびマイページでもお知らせいたします。
保険契約の更新通知 自動更新型の保険契約の場合に、保険期間更新前および更新後に送付します。
保険契約の満了通知 保険期間が満了した場合に送付します。
生命保険料控除証明書 毎年10月以降に送付します。
ご契約内容確認のお手紙
(ライフネット生命レター)
年1回送付します。
[3親等以内のご親族の住所を指定できない方]

以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

マイページの「お問い合わせ」メニュー

コンタクトセンター
0120-205566(通話無料)

平日9時~22時、土曜日9時~18時(年末年始、日曜、祝日は除く)

海外からお電話いただく場合は以下までご連絡ください
⇒+81-42-433-1022

※日本時間の平日9時~22時、土曜日9時~18時(年末年始、日曜、祝日は除く)
※通話料はお客さま負担となります。あらかじめご了承ください。

メールアドレスについて、変更の必要がないかご確認ください

マイページに登録しているメールアドレスが、海外渡航後も利用可能なものであるかどうか、確認をお願いいたします。 ご契約等に関する大切なお知らせがある場合、ご登録のメールアドレスへ通知します。

メールアドレスが変更となる場合は、マイページよりお手続きください。

保険料の払込方法について、変更の必要がないかご確認ください

保険料の払込方法は、日本国内の金融機関の口座からの引き落とし、またはクレジットカードでのお支払いに限ります。 海外渡航後も保険料の払い込みに問題ない口座またはクレジットカードかどうか、ご確認をお願いいたします。 変更の必要がある場合は、マイページよりお手続きください。詳しくは以下のよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。

渡航中の保険金・給付金の請求についてもご確認ください

請求につきましては、それぞれの保険商品ごとに条件が異なりますので、詳しくは以下のよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。

海外からお問い合わせいただく場合

海外からのお問い合わせは、マイページから、もしくはお電話でご連絡ください。

  • マイページからお問い合わせの場合
      ⇒マイページにログイン後、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
  • お電話でお問い合わせの場合
      ⇒+81-42-433-1022
       ※日本時間の平日9時~22時、土曜日9時~18時(年末年始、日曜、祝日は除く)
       ※通話料はお客さま負担となります。あらかじめご了承ください。
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フリーダイヤル0120-205566

受付時間:平日9時~22時、土日祝9時~18時(年末年始除く)
※日・祝は保険相談のみの受付となります。

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