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よくあるご質問(FAQ)

FireFox 3.5 /3.6のクッキー(Cookie)削除手順(FAQ)

質問

FireFox 3.5 /3.6でクッキー(Cookie)を削除するには、どうしたらよいですか?

回答

お使いのパソコンで、見積り画面が動作しない場合のご対応として、クッキー(Cookie)の削除手順をご案内しています。

※下記FAQをご覧いただいていない場合は、こちらを先にご覧ください。

1. ツールバーの [ツール] をクリックして、[インターネットオフション] を選択します。

2. 消去する履歴の期間から [すべての履歴]を選択します。

3. 消去する項目の隣の矢印をクリックして履歴項目のリストを展開します。項目をクリックして、Cookie だけにチェックを入れて、[今すぐ消去]ボタンをクリックします。

以上でクッキーの削除は終了です。
保険料見積り画面で、キーボードの [Ctrl] + [F5] を押してページ再読み込み後に、生年月日が入力ができて、見積り画面が動くかどうかを改めて確認ください。

原因が解消されない場合

この手順にそってクッキーの削除を行っても原因が解消されない場合は、お客さまのネットワーク環境など、その他の要因(パソコンの機種、セキュリティソフトなど)によっても見積り画面が動作しないという場合があります。

問題が解決しない場合や手順がわからない場合は、誠に申し訳ありませんが、コンタクトセンターまでご連絡ください。

※現在ご使用のパソコン以外の環境からもライフネット生命のウェブサイトにアクセスできるお客さまは、一度、その方法で見積りページのご利用をお試しください。

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