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よくあるご質問(FAQ)

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返送用封筒をなくしてしまいました。(FAQ)

質問

郵送されてきた契約の申し込み書類を返送しようとしたのですが、返送用の封筒をなくしてしまいました。どうすればよいでしょうか。

回答

当社へ申し込み書類などをご送付いただく際に、返送用封筒がお手元にない場合は、以下のいずれかの方法をご利用ください。お客さまに郵送料をご負担いただくことなくご送付いただけます。

1. マイページから画像をアップロードして提出する

マイページにログインし、「メッセージボックス」→「重要なお知らせ」→回答入力のお願い「■お手続き書類の提出(画像のアップロード)」を開いて、お手続きに必要な書類の画像をアップロードいただけます。

※このお知らせが見つからない場合は、コンタクトセンターまでご連絡ください。

2. 宛名ラベルを利用

以下から宛名用ラベルのPDFファイルをダウンロードいただき、印刷したものを、定型封筒に貼り付けご利用ください。 印刷や封筒のご準備などお手間がかかりますが、いつでもご利用いただけます。

※ 宛名用ラベルをお客さまにて印刷していただくためのPC・プリンター環境が必要となります。

※ 封筒はお客さまにてご用意ください。

3. コンタクトセンターに返送用封筒送付を依頼

当社コンタクトセンターまで、返送用封筒の送付をご依頼ください。

※ 郵便にて送付いたしますので、お届けまで数日かかります。

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